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返品について

返品期限: 商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡後、７日以内にご返送ください。
返品送料: 商品違いや不良品に該当する場合は当方で負担いたします。着払にてご返送ください。
原則、お客様のご都合による返品やご使用後の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。万が一、お客様のご都合等で返品される場合の送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
不良品: ご注文いただいた商品と違う場合や、商品に破損等があった場合は、商品到着後３日以内にメールにてご連絡の上、着払にてご返送ください。返品商品が当店に到着後、不良箇所を確認し、在庫のある商品に関しては同等品と交換またはご返金、在庫のない商品（１点物なども含む）に関してはご返金にて対応させていただきます。（ただし、未使用品に限ります）
商品到着後４日以上経過した商品、ご使用になられた商品、返品や交換が不可能な商品についての返品および交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

原則、お客様のご都合による商品の返品、交換は受け付けておりません。
ＰＣ環境やモニターの違いによる色味等の相違や、ハンドメイド品や海外品など個々の若干のデザインや仕上がり等の相違、冷凍餌等個体差がある物など、掲載されている写真と実物が全く同じではない場合がございます。これら相違を理由とした商品の返品、交換も受け付けておりませんので、ご納得いただいた上でご注文ください。

配送・送料について

ヤマト運輸　こねこ便420: ヤマト運輸こねこ便専用封筒規格範囲内（A4サイズ、厚さ3㎝以内）の商品についてのみ適用。

郵便受けへのお届けとなります。
お荷物の追跡は可能ですが、日時指定はできません。

複数の商品をご購入いただくなどでこねこ便規格範囲外となりました場合は、宅配便に変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。

※お支払い方法は、みずほ銀行またはゆうちょ銀行への先払い、クレジットカード払いのみとなります。（代引はご利用いただけません）
ヤマト運輸　宅急便コンパクト: ヤマト運輸宅急便コンパクト専用BOX規格範囲内の商品についてのみ適用。（常温商品のみ）

対面でのお渡しとなり、日時指定や代金引換もご利用いただけます。（最短日発送をご希望の方は「希望日なし」にてご注文ください）

複数の商品をご購入いただき専用BOX規格範囲外となりました場合は、通常の宅配便に変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ヤマト運輸　宅急便: 常温での配送です。

商品数、重量、商品サイズ等によって梱包サイズが変更になる場合がございます。
その場合、送料が変更となりますので、ご注文確定メールにて正確な送料を含む総合計金額をご確認の上、代金をお支払いください。（クレジットカード払いの場合、ご注文時に仮決済されますが、送料等確定後に実決済となります。仮決済の時点では、お支払は発生しておりません）

※冷凍餌などクール便での発送が必要な商品については「ヤマト運輸クール便」料金が適用されます。
ヤマト運輸　クール宅急便: 冷凍餌はヤマト運輸クール便（冷凍）にて発送いたします。

商品数、重量、商品サイズ等によっては梱包サイズが変更になる場合がございます。
その場合、送料が変更になりますので、ご注文確定メールにて正確な送料を含む総合計金額をご確認の上、代金をお支払いください。（クレジットカード払いの場合、ご注文時に仮決済されますが、送料等確定後に実決済となります。仮決済の時点では、お支払は発生しておりません）
レターパックプラス: 日本郵便レターパックプラス規定範囲内（A4サイズ、重量4kg以内）の商品についてのみ適用。

商品の紛失・盗難・破損の際に補償がありません。
また、配送状況によってお届けが遅延することもございます。
ご了承いただける場合のみご利用をお願いいたします。

日時の指定は出来ませんが、対面受領方式ですのでご不在の場合には不在票が入ります。

複数の商品をご購入いただきレターパックプラス規定範囲外となりました場合は、宅配便に変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。

※お支払い方法は、みずほ銀行またはゆうちょ銀行への先払い、クレジットカード払いのみとなります。（代引はご利用いただけません）

支払い方法について

銀行振込（先払い）: ご入金確認後の発送。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ゆうちょ振替（先払い）: ご入金確認後の発送。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
代金引換: ヤマト運輸の代金引換（コレクト）にてお届けします。
代金は商品と引き換えにヤマト運輸ドライバーに【現金】にてお支払いください。（申し訳ございませんが、クレジットカード等はご利用いただけません）
代引手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
[代引手数料]
～9,999円　330円
～29,999円　440円
～99,999円　660円
～299,999円 1,100円　
クレジットカード: ご注文時点で仮決済されますが、この時点ではお支払は発生しておりません。送料等確定後、商品の発送をもちまして「ご注文が確定いたしました」メールに記載の総合計金額にて実決済させていただきます。
※クレジットカード情報は当店ではお預かりしておりません。クレジット取扱会社様で直接管理しておりますのでご安心ください。

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